> ## Documentation Index
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# Fehlerbehebung

> Lösungen für die häufigsten Probleme bei Generierung, Rendern, Veröffentlichen, Uploads und Autopilot.

## Generierung

> **Eine Generierung ist fehlgeschlagen**
>
> Die Credits für die fehlgeschlagene Arbeit werden automatisch erstattet – unter **Einstellungen › Credits › Aktivität** siehst du die Erstattung. Klicke im Projekt auf **Erneut versuchen**. Ist nur eine Szene fehlgeschlagen, öffne sie im Editor und nutze **Mit KI neu generieren** für diese Szene. Schlägt es weiter fehl, vereinfache Prompt oder Thema (sehr drastische oder urheberrechtlich geschützte Anfragen können von den KI-Modellen abgelehnt werden) und [kontaktiere den Support](https://docs.crealix.ai/de/help/support.md).

> **Mein Video wird schon sehr lange generiert**
>
> Lange Videos (10–20 Minuten) und **Volles KI-Video** dauern länger als kurze Bildvideos. Du kannst den Tab schließen – die Generierung läuft weiter, und du wirst benachrichtigt. Wird ein kurzes Video nach 30 Minuten immer noch generiert, [kontaktiere den Support](https://docs.crealix.ai/de/help/support.md) mit dem Projektnamen.

> **Meldung „maximale gleichzeitige Generierungen“**
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> Jedes KI-Tool führt bis zu 5 Generierungen gleichzeitig aus. Warte, bis eine fertig ist, und starte dann die nächste.

> **„Nicht genug Credits“**
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> Der Creator zeigt die geschätzten Kosten vor dem Start. [Kauf ein Credit-Paket](https://docs.crealix.ai/de/billing/buy-credits.md), [upgrade deinen Plan](https://docs.crealix.ai/de/billing/plans.md) oder senke die Kosten – kürzere Dauer, **Bilder zuerst** statt volles Video oder niedrigere Bildqualität.

> **Stimme und Untertitel passen nach dem Bearbeiten des Textes nicht mehr**
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> Das Bearbeiten des Textes einer Szene nimmt ihr Audio nicht automatisch neu auf. Öffne die Szene und klicke bei ihrer Stimme auf **neu generieren** (1 Credit). Crealix markiert Szenen, deren Text oder Stimme sich seit der Aufnahme geändert hat.

> **Eine Figur sieht in verschiedenen Szenen anders aus**
>
> Lege die Figur unter [Charaktere](https://docs.crealix.ai/de/workspace/characters.md) mit einem klaren Referenzbild an und wähle sie im Creator-Formular aus. Für animierte Szenen nutze Bild-zu-Video aus einer Szene, die die Figur bereits zeigt.

## Rendern & Herunterladen

> **Das Browser-Rendering ist langsam oder hängt**
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> Browser-Renderings laufen auf deinem Computer. Nutze ein aktuelles Chrome oder Edge, lass den Tab im Vordergrund, schließe rechenintensive Apps und lass den Computer nicht in den Ruhezustand gehen. Schlägt es fehl, versuch es erneut – oder nutze **Cloud-Render**, das schneller ist und weiterläuft, auch wenn du den Tab schließt.

> **Ich kann nicht rendern, herunterladen oder veröffentlichen**
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> Rendern, Herunterladen und Veröffentlichen erfordern einen aktiven bezahlten Plan. Ist dein Plan aktiv und du siehst das trotzdem, prüfe unter **Einstellungen › Abrechnungsinformationen**, ob eine Zahlung fehlgeschlagen ist.

> **Das Wasserzeichen ist noch auf meinem Video**
>
> Das Crealix-Wasserzeichen verschwindet nur mit einem aktiven Abo – Credit-Pakete entfernen es nicht. Videos, die vor dem Abo gerendert wurden, behalten es; rendere sie erneut.

## Veröffentlichen

> **Veröffentlichen ist fehlgeschlagen**
>
> Das Konto wurde möglicherweise getrennt oder seine Berechtigung ist abgelaufen. Gehe zu [Social-Media-Konten](https://docs.crealix.ai/de/workspace/social-accounts.md), **trenne** das Konto und **verbinde** es erneut, dann nutze **Erneut versuchen** oder **Erneut veröffentlichen**.

> **Mein YouTube-Thumbnail wurde nicht übernommen**
>
> YouTube akzeptiert eigene Thumbnails nur von verifizierten Kanälen. Verifiziere deinen Kanal unter [youtube.com/verify](https://www.youtube.com/verify).

> **Ich kann Instagram nicht verbinden**
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> Für das Veröffentlichen auf Instagram brauchst du ein **Business**- oder **Creator**-Konto. Stelle den Kontotyp in der Instagram-App um und verbinde es erneut.

> **TikTok fragt nach Privatsphäre-Einstellungen**
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> TikTok verlangt, dass du für jeden Post festlegst, wer ihn sehen darf. Wähle das im Veröffentlichen-Bereich – oder für Autopilot in den Zielen der Serie.

## Uploads & Speicher

> **Mein Upload ist fehlgeschlagen**
>
> Prüfe Format und Größe: MP4, MOV oder WebM für Video; JPG, PNG oder WebP für Bilder; MP3, WAV, OGG oder M4A für Audio. Jedes Tool zeigt sein eigenes Limit (zum Beispiel Gameplay-Uploads bis 4 Minuten und 200 MB; eigene Musik bis 20 MB).

> **Der Speicher ist voll**
>
> Öffne [Medien](https://docs.crealix.ai/de/workspace/media-library.md) und klicke auf **Speicher freigeben**, oder upgrade für mehr Speicher.

## Autopilot

> **Eine Episode braucht Aufmerksamkeit**
>
> Öffne die Serie. Häufige Ursachen: ein getrenntes Konto, fehlende TikTok-Privatsphäre-Angaben, zu wenig Credits für die nächste Episode oder eine Episode, die nach Ablauf ihrer Frist noch auf deine Freigabe wartet. Behebe die Ursache und nutze dann **Erneut versuchen** oder **Zurück in die Warteschlange**.

> **Ich habe eine Serie fortgesetzt, aber verpasste Episoden wurden nicht veröffentlicht**
>
> Das ist so gewollt – verpasste Slots werden nicht nachgeholt. Die Serie macht beim nächsten Slot weiter. Nutze **Jetzt produzieren**, wenn du sofort eine Episode willst.

## KI-Agenten (MCP)

> **Mein Assistent sieht Crealix nicht**
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> Stelle sicher, dass der Connector oder die App in deinem Assistenten aktiviert ist und du die Crealix-Anmeldung abgeschlossen hast. Entferne ihn bei Bedarf und füge ihn neu hinzu. Siehe [Verbinden](https://docs.crealix.ai/de/mcp/connect-claude.md).

> **Der Agent fragt immer, bevor er etwas ausgibt**
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> Das ist dein Sicherheitslimit. Ändere **Vor Ausgaben fragen** oder das tägliche Credit-Limit unter **Einstellungen › Verbundene Apps**. Siehe [Limits & Sicherheit](https://docs.crealix.ai/de/mcp/limits-and-safety.md).


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