> ## Documentation Index
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# Contactar con soporte

> Cómo contactar con el equipo de Crealix, estar al día de las novedades y conseguir ayuda rápido.

> **[Formulario de contacto](https://www.crealix.ai/contact)**
>
> Escribe al equipo desde la web o desde **Contacto** en el menú de tu cuenta en la app.

> **[Comunidad de Discord](https://discord.gg/cfBK3aSxhk)**
>
> Haz preguntas, comparte tus videos y recibe consejos del equipo y de otros creadores.

> **[Tutoriales en video](https://www.youtube.com/@crealixai)**
>
> Guías paso a paso en el canal de YouTube de Crealix.

> **[Esta documentación](https://docs.crealix.ai/es/help/troubleshooting.md)**
>
> Soluciones paso a paso a los problemas más comunes.

## Novedades

Crealix lanza funciones y mejoras cada semana. Haz clic en la **campana** de la barra superior de la app para verlas.

![El panel de Novedades con las últimas actualizaciones de Crealix](https://mintcdn.com/crealix/6QMNGKPi2UvzHIxD/images/app/v2/hp-whatsnew.jpg?fit=max\&auto=format\&n=6QMNGKPi2UvzHIxD\&q=85\&s=664630bb3648d17cfb692e3265e43655)

① La campana · ② La última novedad, con su fecha · ③ Ver todas las novedades

Las novedades llevan la marca **Nuevo** hasta que las ves. **Ver todas las novedades** (③) abre el registro completo de cambios.

## Consigue ayuda más rápido

Cuando contactes con soporte, incluye:

* El **nombre del proyecto** (y un [enlace para compartir](https://docs.crealix.ai/es/editor/publish.md#compartir-un-enlace) si es sobre un video).
* **Qué hiciste**, **qué esperabas** y **qué pasó**, incluido cualquier mensaje de error.
* Para problemas de publicación, la **red y la cuenta** afectadas.
* Para dudas de facturación, el **email de tu cuenta** y la fecha del cargo.

> [!NOTE]
>
> Nunca te pediremos tu contraseña ni el número completo de tu tarjeta. Las cuentas de Crealix no usan contraseña: entras con Google o con un código de un solo uso.

## Más créditos gratis

¿Estás creando algo interesante con Crealix? Únete al Discord y cuéntale al equipo qué estás haciendo: recargan créditos a los creadores con los que quieren trabajar.


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