> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.crealix.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Solución de problemas > Soluciones para los problemas más comunes con la generación, el render, la publicación, las subidas y Autopilot. ## Generación > **Una generación ha fallado** > > Los créditos del trabajo fallido se reembolsan automáticamente: revisa **Configuración › Créditos › Actividad** para ver el reembolso. Pulsa **Reintentar** en el proyecto. Si ha fallado una sola escena, ábrela en el editor y usa **Regenerar con IA** en esa escena. Si sigue fallando, simplifica el prompt o el tema (los modelos de IA pueden rechazar peticiones muy explícitas o con copyright) y [contacta con soporte](https://docs.crealix.ai/es/help/support.md). > **Mi video lleva mucho tiempo generándose** > > Los videos largos (10–20 minutos) y el **Video IA completo** tardan más que los videos cortos con imágenes. Puedes cerrar la pestaña: la generación sigue y te avisaremos. Si un video corto sigue generándose después de 30 minutos, [contacta con soporte](https://docs.crealix.ai/es/help/support.md) indicando el nombre del proyecto. > **Mensaje de «máximo de generaciones simultáneas»** > > Cada herramienta de IA ejecuta hasta 5 generaciones a la vez. Espera a que termine una y lanza la siguiente. > **«No tienes suficientes créditos»** > > El creador muestra el coste estimado antes de empezar. [Compra un paquete de créditos](https://docs.crealix.ai/es/billing/buy-credits.md), [mejora tu plan](https://docs.crealix.ai/es/billing/plans.md) o baja el coste: menos duración, **Imágenes primero** en vez de video completo, o menor calidad de imagen. > **La voz y los subtítulos no coinciden tras editar el texto** > > Editar el texto de una escena no vuelve a grabar su audio automáticamente. Abre la escena y pulsa **regenerar** en su voz (1 crédito). Crealix marca las escenas cuyo texto o voz han cambiado desde que se grabaron. > **Un personaje se ve distinto entre escenas** > > Crea el personaje en [Personajes](https://docs.crealix.ai/es/workspace/characters.md) con una imagen de referencia clara y selecciónalo en el formulario del creador. Para escenas animadas, usa imagen a video a partir de una escena que ya muestre al personaje. ## Render y descarga > **El render en el navegador es lento o se ha parado** > > El render en el navegador usa tu ordenador. Usa un Chrome o Edge reciente, deja la pestaña en primer plano, cierra apps pesadas y no dejes que el ordenador entre en reposo. Si falla, vuelve a intentarlo, o usa el **render en la nube**, que es más rápido y sigue aunque cierres la pestaña. > **No puedo renderizar, descargar ni publicar** > > Renderizar, descargar y publicar requieren un plan de pago activo. Si tu plan está activo y aun así ves este aviso, revisa **Configuración › Información de Facturación** por si hay un pago fallido. > **Mi video sigue teniendo la marca de agua** > > La marca de agua de Crealix solo desaparece con una suscripción activa; los paquetes de créditos no la quitan. Los videos renderizados antes de suscribirte la mantienen: vuelve a renderizarlos. ## Publicación > **La publicación ha fallado** > > Puede que la cuenta se haya desconectado o que su permiso haya caducado. Ve a [Cuentas sociales](https://docs.crealix.ai/es/workspace/social-accounts.md), **desconecta** y **conecta** de nuevo la cuenta, y después usa **Reintentar** o **Volver a publicar**. > **No se ha usado mi miniatura de YouTube** > > YouTube solo acepta miniaturas personalizadas de canales verificados. Verifica el tuyo en [youtube.com/verify](https://www.youtube.com/verify). > **No puedo conectar Instagram** > > Para publicar en Instagram hace falta una cuenta **Business** o **Creator**. Cambia el tipo de cuenta en la app de Instagram y vuelve a conectarla. > **TikTok pide ajustes de privacidad** > > TikTok exige elegir quién puede ver cada publicación. Elige en el panel de publicación o, para Autopilot, en los destinos de la serie. ## Subidas y almacenamiento > **Ha fallado mi subida** > > Revisa el formato y el tamaño: MP4, MOV o WebM para video; JPG, PNG o WebP para imágenes; MP3, WAV, OGG o M4A para audio. Cada herramienta muestra su propio límite (por ejemplo, el gameplay subido admite hasta 4 minutos y 200 MB; la música propia, hasta 20 MB). > **El almacenamiento está lleno** > > Abre [Media](https://docs.crealix.ai/es/workspace/media-library.md) y pulsa **Liberar espacio**, o mejora tu plan para tener más almacenamiento. ## Autopilot > **Un episodio requiere atención** > > Abre la serie. Causas habituales: una cuenta desconectada, faltan las respuestas de privacidad de TikTok, no hay créditos suficientes para el siguiente episodio, o un episodio espera tu aprobación y ha pasado su plazo. Soluciona la causa y después pulsa **Reintentar** o **Devolver a la cola**. > **He reanudado una serie pero no se publicaron los episodios perdidos** > > Es así por diseño: los huecos perdidos no se recuperan. La serie continúa desde el siguiente hueco. Usa **Producir ahora** si quieres un episodio al momento. ## Agentes de IA (MCP) > **Mi asistente no ve Crealix** > > Comprueba que el conector o la app están activados en tu asistente y que completaste el inicio de sesión de Crealix. Si hace falta, elimínalo y vuelve a añadirlo. Consulta [Conectar](https://docs.crealix.ai/es/mcp/connect-claude.md). > **El agente pregunta siempre antes de gastar** > > Es tu límite de seguridad. Cambia **Preguntarme antes de gastar** o el límite diario de créditos en **Configuración › Apps conectadas**. Consulta [Límites y seguridad](https://docs.crealix.ai/es/mcp/limits-and-safety.md). This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.