> ## Documentation Index
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# Contacter le support

> Comment joindre l'équipe Crealix, suivre les nouveautés et obtenir de l'aide rapidement.

> **[Formulaire de contact](https://www.crealix.ai/contact)**
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> Écrivez à l'équipe depuis le site, ou depuis **Contact** dans le menu du compte de l'app.

> **[Communauté Discord](https://discord.gg/cfBK3aSxhk)**
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> Posez vos questions, partagez vos vidéos et recevez des conseils de l'équipe et d'autres créateurs.

> **[Tutoriels vidéo](https://www.youtube.com/@crealixai)**
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> Des guides pas à pas sur la chaîne YouTube de Crealix.

> **[Cette documentation](https://docs.crealix.ai/fr/help/troubleshooting.md)**
>
> Les solutions aux problèmes les plus courants, pas à pas.

## Nouveautés

Crealix publie de nouvelles fonctionnalités et corrections chaque semaine. Cliquez sur la **cloche** dans la barre du haut de l'app pour les voir.

![Le panneau Nouveautés avec les dernières mises à jour de Crealix](https://mintcdn.com/crealix/6QMNGKPi2UvzHIxD/images/app/v2/hp-whatsnew.jpg?fit=max\&auto=format\&n=6QMNGKPi2UvzHIxD\&q=85\&s=664630bb3648d17cfb692e3265e43655)

① La cloche · ② La dernière mise à jour, avec sa date · ③ Voir toutes les mises à jour

Les mises à jour portent la mention **Nouveau** tant que vous ne les avez pas vues. **Voir toutes les mises à jour** (③) ouvre le journal complet des changements.

## Obtenir de l'aide plus vite

Quand vous contactez le support, indiquez :

* Le **nom du projet** (et un [lien de partage](https://docs.crealix.ai/fr/editor/publish.md#partager-un-lien) s'il s'agit d'une vidéo).
* **Ce que vous avez fait**, **ce que vous attendiez** et **ce qui s'est passé** — y compris le message d'erreur.
* Pour un problème de publication, le **réseau et le compte** concernés.
* Pour une question de facturation, l'**e-mail de votre compte** et la date du prélèvement.

> [!NOTE]
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> Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe ni votre numéro de carte complet. Les comptes Crealix n'utilisent pas de mot de passe : vous vous connectez avec Google ou un code à usage unique.

## Plus de crédits gratuits

Vous créez quelque chose d'intéressant avec Crealix ? Rejoignez le Discord et parlez de votre projet à l'équipe — elle offre des crédits aux créateurs avec qui elle veut travailler.


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