> ## Documentation Index
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# Risoluzione dei problemi

> Soluzioni ai problemi più comuni con generazione, rendering, pubblicazione, caricamenti e Autopilot.

## Generazione

> **Una generazione non è riuscita**
>
> I crediti del lavoro non riuscito vengono rimborsati automaticamente: controlla **Impostazioni › Crediti › Attività** per vedere il rimborso. Clicca su **Riprova** nel progetto. Se è fallita una sola scena, aprila nell’editor e usa **Rigenera con AI** su quella scena. Se continua a fallire, semplifica il prompt o l’argomento (i modelli AI possono rifiutare richieste molto esplicite o protette da copyright) e [contatta il supporto](https://docs.crealix.ai/it/help/support.md).

> **Il mio video si sta generando da molto tempo**
>
> I video lunghi (10–20 minuti) e il **Video IA completo** richiedono più tempo dei video brevi con immagini. Puoi chiudere la scheda: la generazione continua e riceverai una notifica. Se un video breve è ancora in generazione dopo 30 minuti, [contatta il supporto](https://docs.crealix.ai/it/help/support.md) indicando il nome del progetto.

> **Messaggio «numero massimo di generazioni simultanee»**
>
> Ogni strumento AI esegue fino a 5 generazioni alla volta. Aspetta che ne finisca una, poi avvia la successiva.

> **«Crediti insufficienti»**
>
> Il creatore mostra il costo stimato prima di iniziare. [Acquista un pacchetto di crediti](https://docs.crealix.ai/it/billing/buy-credits.md), [passa a un piano superiore](https://docs.crealix.ai/it/billing/plans.md) o riduci il costo: durata più breve, **Prima le immagini** invece del video completo, o qualità immagine più bassa.

> **Voce e sottotitoli non coincidono dopo aver modificato il testo**
>
> Modificare il testo di una scena non registra di nuovo l’audio in automatico. Apri la scena e clicca su **rigenera** sulla sua voce (1 credito). Crealix segnala le scene il cui testo o la cui voce sono cambiati dopo la registrazione.

> **Un personaggio appare diverso tra una scena e l’altra**
>
> Crea il personaggio in [Personaggi](https://docs.crealix.ai/it/workspace/characters.md) con un’immagine di riferimento chiara e selezionalo nel modulo di creazione. Per le scene animate, usa immagine a video partendo da una scena che mostra già il personaggio.

## Rendering e download

> **Il rendering nel browser è lento o si è fermato**
>
> Il rendering nel browser usa il tuo computer. Usa un Chrome o Edge recente, tieni la scheda in primo piano, chiudi le app pesanti e non lasciare che il computer vada in sospensione. Se fallisce, riprova, oppure usa il **rendering cloud**, più veloce e che continua anche se chiudi la scheda.

> **Non riesco a renderizzare, scaricare o pubblicare**
>
> Rendering, download e pubblicazione richiedono un piano a pagamento attivo. Se il tuo piano è attivo e vedi comunque questo messaggio, controlla **Impostazioni › Informazioni di fatturazione** per un eventuale pagamento non riuscito.

> **Il mio video ha ancora la filigrana**
>
> La filigrana Crealix si rimuove solo con un abbonamento attivo: i pacchetti di crediti non la tolgono. I video renderizzati prima dell’abbonamento la mantengono; renderizzali di nuovo.

## Pubblicazione

> **La pubblicazione non è riuscita**
>
> L’account potrebbe essere stato disconnesso o il permesso potrebbe essere scaduto. Vai su [Account social](https://docs.crealix.ai/it/workspace/social-accounts.md), **disconnetti** e **ricollega** l’account, poi usa **Riprova** o **Ripubblica**.

> **La mia miniatura YouTube non è stata usata**
>
> YouTube accetta miniature personalizzate solo dai canali verificati. Verifica il tuo su [youtube.com/verify](https://www.youtube.com/verify).

> **Non riesco a collegare Instagram**
>
> Per pubblicare su Instagram serve un account **Business** o **Creator**. Cambia il tipo di account nell’app di Instagram, poi ricollegalo.

> **TikTok chiede le impostazioni di privacy**
>
> TikTok richiede di scegliere chi può vedere ogni post. Sceglilo nel pannello di pubblicazione o, per Autopilot, nelle destinazioni della serie.

## Caricamenti e archiviazione

> **Il mio caricamento non è riuscito**
>
> Controlla formato e dimensione: MP4, MOV o WebM per i video; JPG, PNG o WebP per le immagini; MP3, WAV, OGG o M4A per l’audio. Ogni strumento mostra il proprio limite (per esempio i caricamenti di gameplay arrivano a 4 minuti e 200 MB; la musica personale a 20 MB).

> **L’archiviazione è piena**
>
> Apri [Media](https://docs.crealix.ai/it/workspace/media-library.md) e clicca su **Libera spazio**, oppure passa a un piano superiore per avere più spazio.

## Autopilot

> **Un episodio richiede attenzione**
>
> Apri la serie. Cause comuni: un account disconnesso, risposte sulla privacy di TikTok mancanti, crediti insufficienti per il prossimo episodio, o un episodio in attesa della tua approvazione oltre la scadenza. Risolvi la causa, poi usa **Riprova** o **Rimetti in coda**.

> **Ho ripreso una serie ma gli episodi persi non sono stati pubblicati**
>
> È voluto: gli slot persi non vengono recuperati. La serie riprende dallo slot successivo. Usa **Produci ora** se vuoi subito un episodio.

## Agenti AI (MCP)

> **Il mio assistente non vede Crealix**
>
> Verifica che il connettore o l’app sia attivo nel tuo assistente e di aver completato l’accesso a Crealix. Se serve, rimuovilo e aggiungilo di nuovo. Vedi [Collega](https://docs.crealix.ai/it/mcp/connect-claude.md).

> **L’agente chiede sempre prima di spendere**
>
> È il tuo limite di sicurezza. Cambia **Chiedimi prima di spendere** o il limite giornaliero di crediti in **Impostazioni › App collegate**. Vedi [Limiti e sicurezza](https://docs.crealix.ai/it/mcp/limits-and-safety.md).


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