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Geração

Os créditos do trabalho que falhou são reembolsados automaticamente: confira em Configurações › Créditos › Atividade. Clique em Tentar de novo no projeto. Se só uma cena falhou, abra no editor e use Regenerar com IA nessa cena. Se continuar falhando, simplifique o prompt ou o tema (os modelos de IA podem recusar pedidos muito explícitos ou protegidos por direitos autorais) e fale com o suporte.
Vídeos longos (10–20 minutos) e o Vídeo IA completo demoram mais do que vídeos curtos com imagens. Você pode fechar a aba: a geração continua e avisamos quando terminar. Se um vídeo curto continuar sendo gerado depois de 30 minutos, fale com o suporte informando o nome do projeto.
Cada ferramenta de IA roda até 5 gerações ao mesmo tempo. Espere uma terminar e comece a próxima.
O criador mostra o custo estimado antes de começar. Compre um pacote de créditos, faça upgrade ou reduza o custo: duração menor, Imagens primeiro em vez de vídeo completo, ou qualidade de imagem mais baixa.
Editar o texto de uma cena não regrava o áudio automaticamente. Abra a cena e clique em regenerar na voz (1 crédito). O Crealix marca as cenas cujo texto ou voz mudaram desde a gravação.
Crie o personagem em Personagens com uma imagem de referência clara e selecione-o no formulário do criador. Para cenas animadas, use imagem para vídeo a partir de uma cena que já mostre o personagem.

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Renderização e download

A renderização no navegador usa o seu computador. Use um Chrome ou Edge atualizado, deixe a aba em primeiro plano, feche apps pesados e não deixe o computador entrar em repouso. Se falhar, tente de novo, ou use a renderização na nuvem, que é mais rápida e continua mesmo se você fechar a aba.
Renderizar, baixar e publicar exigem um plano pago ativo. Se o seu plano está ativo e você ainda vê essa mensagem, confira Configurações › Dados de cobrança para ver se algum pagamento falhou.
A marca d’água do Crealix só sai com uma assinatura ativa; pacotes de créditos não removem. Vídeos renderizados antes da assinatura continuam com ela; renderize de novo.

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Publicação

A conta pode ter sido desconectada ou a permissão pode ter expirado. Vá em Contas sociais, desconecte e conecte de novo, depois use Tentar novamente ou Republicar.
O YouTube só aceita miniaturas personalizadas de canais verificados. Verifique o seu em youtube.com/verify.
Publicar no Instagram exige uma conta Business ou Criador de conteúdo. Mude o tipo de conta no app do Instagram e conecte de novo.
O TikTok exige que você escolha quem pode ver cada post. Escolha no painel de publicação ou, no Autopilot, nos destinos da série.

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Uploads e armazenamento

Confira o formato e o tamanho: MP4, MOV ou WebM para vídeo; JPG, PNG ou WebP para imagens; MP3, WAV, OGG ou M4A para áudio. Cada ferramenta mostra seu próprio limite (por exemplo, uploads de gameplay vão até 4 minutos e 200 MB; música própria até 20 MB).
Abra Mídia e clique em Liberar espaço, ou faça upgrade para ter mais armazenamento.

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Autopilot

Abra a série. Causas comuns: uma conta desconectada, respostas de privacidade do TikTok faltando, créditos insuficientes para o próximo episódio, ou um episódio esperando sua aprovação além do prazo. Resolva a causa e use Tentar novamente ou Devolver à fila.
É proposital: horários perdidos não são recuperados. A série continua a partir do próximo horário. Use Produzir agora se quiser um episódio na hora.

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Agentes de IA (MCP)

Verifique se o conector ou app está ativado no seu assistente e se você concluiu o login no Crealix. Se precisar, remova e adicione de novo. Veja Conectar.
É o seu limite de segurança. Mude Perguntar antes de gastar ou o limite diário de créditos em Configurações › Apps conectados. Veja Limites e segurança.