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Génération

Les crédits du travail échoué sont remboursés automatiquement : consultez Paramètres › Crédits › Activité pour voir le remboursement. Cliquez sur Réessayer dans le projet. Si une seule scène a échoué, ouvrez-la dans l’éditeur et utilisez Régénérer avec l’IA sur cette scène. Si l’échec persiste, simplifiez le prompt ou le sujet (les modèles d’IA peuvent refuser des demandes très explicites ou protégées par le droit d’auteur) et contactez le support.
Les vidéos longues (10 à 20 minutes) et la Vidéo IA complète prennent plus de temps que les vidéos courtes en images. Vous pouvez fermer l’onglet : la génération continue et vous serez prévenu. Si une vidéo courte est toujours en génération après 30 minutes, contactez le support avec le nom du projet.
Chaque outil IA exécute jusqu’à 5 générations en même temps. Attendez qu’une se termine, puis lancez la suivante.
Le créateur affiche le coût estimé avant de commencer. Achetez un pack de crédits, changez de forfait ou réduisez le coût : durée plus courte, Images d’abord au lieu de la vidéo complète, ou qualité d’image plus basse.
Modifier le texte d’une scène ne réenregistre pas son audio automatiquement. Ouvrez la scène et cliquez sur régénérer sur sa voix (1 crédit). Crealix signale les scènes dont le texte ou la voix ont changé depuis l’enregistrement.
Créez le personnage dans Personnages avec une image de référence claire et sélectionnez-le dans le formulaire du créateur. Pour les scènes animées, utilisez l’image vers vidéo à partir d’une scène qui montre déjà le personnage.

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Rendu et téléchargement

Le rendu navigateur utilise votre ordinateur. Utilisez un Chrome ou Edge récent, gardez l’onglet au premier plan, fermez les applications lourdes et empêchez la mise en veille. En cas d’échec, réessayez, ou utilisez le rendu cloud, plus rapide et qui continue même si vous fermez l’onglet.
Le rendu, le téléchargement et la publication nécessitent un forfait payant actif. Si votre forfait est actif et que vous voyez quand même ce message, vérifiez Paramètres › Informations de facturation pour un éventuel paiement échoué.
Le filigrane Crealix n’est retiré qu’avec un abonnement actif : les packs de crédits ne le retirent pas. Les vidéos rendues avant votre abonnement le gardent ; refaites leur rendu.

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Publication

Le compte a peut-être été dissocié ou son autorisation a expiré. Allez dans Comptes sociaux, dissociez puis associez à nouveau le compte, puis utilisez Réessayer ou Republier.
YouTube n’accepte les miniatures personnalisées que pour les chaînes validées. Validez la vôtre sur youtube.com/verify.
Publier sur Instagram nécessite un compte Business ou Créateur. Changez le type de compte dans l’application Instagram, puis associez-le à nouveau.
TikTok exige de choisir qui peut voir chaque publication. Choisissez-le dans le panneau de publication ou, pour Autopilot, dans les destinations de la série.

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Imports et stockage

Vérifiez le format et la taille : MP4, MOV ou WebM pour la vidéo ; JPG, PNG ou WebP pour les images ; MP3, WAV, OGG ou M4A pour l’audio. Chaque outil affiche sa propre limite (par exemple, gameplay importé jusqu’à 4 minutes et 200 Mo ; musique personnalisée jusqu’à 20 Mo).
Ouvrez Médias et cliquez sur Libérer de l’espace, ou passez à un forfait avec plus de stockage.

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Autopilot

Ouvrez la série. Causes fréquentes : un compte dissocié, des réponses de confidentialité TikTok manquantes, pas assez de crédits pour le prochain épisode, ou un épisode qui attend votre validation au-delà de son délai. Corrigez la cause, puis cliquez sur Réessayer ou Remettre dans la file.
C’est voulu : les créneaux manqués ne sont pas rattrapés. La série reprend au créneau suivant. Utilisez Produire maintenant si vous voulez un épisode tout de suite.

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Agents IA (MCP)

Vérifiez que le connecteur ou l’application est activé dans votre assistant et que vous avez terminé la connexion à Crealix. Si besoin, supprimez-le et ajoutez-le à nouveau. Voir Connecter.
C’est votre limite de sécurité. Modifiez Me demander avant de dépenser ou la limite quotidienne de crédits dans Paramètres › Apps connectées. Voir Limites et sécurité.